1. Todos los procesos clave de la organización están digitalizados
2. Mas del 50% de las áreas de la organización usan herramientas digitales para gestionar su trabajo (Jira, Asana, etc.)
3. Existe un sistema de información para la gestión de solicitudes o tickets entre áreas
4. Todos procesos operativos tienen responsables y SLAs definidos
5. Los procesos entre áreas están definidos.
6. Se usan herramientas de automatización (n8n, Make, Zapier)
7. Los procesos clave de las areas están digitalizados.
8. Los líderes hacen seguimiento periódico a los procesos
9. Existe visibilidad en tiempo real del estado de las operaciones
10. Los procesos se mejoran continuamente usando datos